Dernière mise à jour : 26 Décembre 2025

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.toutpourmoi.re, propriété de :

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TOUT POUR MOI OI
Adresse : 20 Place du Général de Gaulle - 97 460 Saint Paul
E-mail : contact@toutpourmoi.re
SIRET : 989 750 807 000 12

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1. Objet

Les présentes CGV encadrent les ventes de produits de prêt-à-porter féminin et accessoires proposés sur le site toutpourmoi.re aux clientes situées à La Réunion, dans les DOM-TOM et France métropolitaine.

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2. Produits

Les produits vendus sont décrits "avec la matière utilisés" et photographiés avec le plus grand soin.
Toutefois, de légères variations de couleurs ou de détails peuvent apparaître en fonction des écrans.

Disponibilité :

• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

• En cas de rupture exceptionnelle après commande, la cliente sera informée et remboursée immédiatement.

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3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.

Le prix facturé est celui indiqué au moment de la commande.

Livraison gratuite à partir de montant : 69 € pour la Réunion uniquement.

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4. Commande

Pour passer commande, la cliente doit :

1. Sélectionner un ou plusieurs produits

2. Renseigner ses informations personnelles

3. Valider le paiement

La validation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires certifiés, notamment :

• Carte bancaire

• PAYPAL

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Le paiement est débité immédiatement au moment de la commande.

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6. Livraison

Zones de livraison :

📦 La Réunion (974)
📦 DOM/TOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte…) — si tu le souhaites

📦 France métropolitaine

Délais

Chaque produit indique un délai de traitement (préparation) spécifique.
Le délai total comprend :

1. Le traitement (1 à 15 jours ouvrés selon produit)

2. L’expédition Colissimo (48h à 72h en moyenne pour La Réunion)

La cliente est informée du délai estimé au moment de la commande.

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7. ARTICLES – RETOURS, ÉCHANGES ET AVOIRS

1. Conditions générales de retour

Le Client dispose de la possibilité de retourner un article en cas :

• d’erreur de taille,

• de produit défectueux,

• ou de non-conformité de l’article livré.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et munis de leurs étiquettes intactes. Tout article ne respectant pas ces critères pourra être refusé.

Produits non éligibles
Certains produits ne peuvent pas être retournés ni échangés, notamment :

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

• Vêtements et tissus spécifiques :
  La matière de chaque vêtement est clairement indiquée dans sa description. Le ou la client(e) reconnaît que :

  • Le tissu choisi est conforme à la description.

  • Les légères différences entre la photo du produit et le vêtement réel, notamment les nuances de couleur, sont normales et ne constituent pas un motif de retour.

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2. Retours gratuits

Dans les situations mentionnées ci-dessus, les retours sont gratuits.
Si le Client a avancé les frais de retour, ceux-ci seront remboursés sur présentation du justificatif, dans la limite du montant effectivement payé.

Aucun autre frais ne pourra être exigé par le Client.

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3. Frais de livraison initiaux

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, l’échange entraînant automatiquement un nouvel envoi gratuit du produit de remplacement.
Le Client ne supporte ainsi aucun coût supplémentaire lié à l’échange.

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4. Modalités d’échange

Lorsque le retour est accepté, le Client peut demander :

• un échange pour la même référence dans une autre taille ou couleur disponible, ou

• un échange pour un produit de même valeur.

L’envoi du nouveau produit est gratuit et réalisé dans les délais habituels de traitement et d’expédition.

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5. Avoir en cas d’impossibilité d’échange

Si l’article demandé en échange n’est plus disponible :

• un avoir du montant de l’article retourné est automatiquement émis,

• cet avoir est utilisable sur tout le site toutpourmoi.re,

• il est valable durant la période indiquée dans l’email de confirmation.

Aucun remboursement monétaire ne sera effectué dans le cadre d’un retour.

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6. Exclusions

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles :

• utilisés,

• détériorés,

• ou retournés incomplets.

Certaines catégories d’articles (bijoux, accessoires sensibles, etc.) sont exclues du retour pour raisons d’hygiène ; le cas échéant, cette information est précisée sur la fiche produit.

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8. Réclamations

Pour toute réclamation (retard, erreur de taille, défaut…), la cliente peut nous contacter :

📩 contact@toutpourmoi.re

Nous nous engageons à apporter une réponse sous 48h ouvrées.

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9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (photos, textes, logo, design) est protégé.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

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10. Protection des données

Tout traitement de données personnelles est réalisé conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site.

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11. Limitation de responsabilité

Toutpourmoi.re ne peut être tenue responsable des :

• coupures internet,

• retards liés au transporteur,

• informations erronées fournies par la cliente.

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12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux de La Réunion sont compétents.

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13. Acceptation des CGV

La validation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.