Questions fréquemment posées

Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées, voir 15 jours ouvrés sur certains produits "lors du choix de l'article, le délai vous est mentionné, en absence de mention l'article est disponible et prêt à être préparé. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi : Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrés pour la Réunion. Livraison standard : 8 à 15 jours pour les DOM et France métropolitaine.

❓ Où livrons-nous ? Nous livrons vos envies de mode partout en France métropolitaine et dans les DOM " La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, Mayotte et Saint-Martin". Peu importe où vous êtes, ToutPourMoi.re vous accompagne pour rester élégante en toutes circonstances 💛.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article s’il ne vous convient pas.

Oui, nous acceptons les échanges pour un autre coloris ou une autre taille, sous réserve de disponibilité. Oui, Mon Site offre des échanges pour une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Si vous constatez que l'article que vous avez commandé ne répond pas à vos besoins en termes de taille ou de couleur, vous pouvez demander un échange. Veuillez vérifier sur notre site web ou contacter le service client pour confirmer la disponibilité de la taille ou de la couleur souhaitée avant d'initier le processus d'échange. Nous cherchons à rendre le processus d'échange aussi fluide que possible pour nos clients.

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Oui. En cas de défaut, mauvaise taille ou erreur de préparation, l’échange est gratuit et le nouvel envoi est offert. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un avoir est émis.

Non. Aucun remboursement monétaire n’est effectué. Les solutions proposées sont : échange, ou avoir utilisable sur tout le site.

Oui, si l’article est défectueux, s’il y a une erreur de taille ou une erreur de préparation. → Vos frais de retour sont remboursés si vous les avez avancés (sur justificatif). Non, dans les autres cas : les frais de retour sont à votre charge.

Non. En cas d’échange, nous prenons en charge l’envoi du nouvel article, ce qui remplace la livraison initiale

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Vous trouverez un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit, avec des mesures précises pour vous aider à choisir.